Regulamin Serwisu

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.sienaucze.pl (dalej: "Serwis").
2. Właścicielem Serwisu i podmiotem świadczącym usługi jest: Błażej Walkowiak, prowadzący działalność nierejestrowaną (na podstawie art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców), adres do doręczeń: Bielice 16/2 88-330 Bielice, adres e-mail: pomoc@sienaucze.pl (dalej: "Usługodawca").
3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z treścią Regulaminu. Dokonanie Rejestracji lub złożenie Zamówienia oznacza akceptację jego postanowień.

§ 2. Definicje

• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto – wydzielona część Serwisu zabezpieczona hasłem, przypisana indywidualnie do Użytkownika, w której gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o wykupionych Usługach.
• Usługa Cyfrowa / Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (m.in. kursy e-learningowe, e-booki, dostęp do bazy pytań premium), które nie są dostarczane na nośniku materialnym.
• Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną lub umowa o dostarczanie Treści Cyfrowych, zawierana na odległość pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.
• Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3. Rodzaje i Zakres Usług oraz Wymagania Techniczne

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi polegające na:
   • Umożliwieniu przeglądania ogólnodostępnych treści edukacyjnych (bezpłatne).
   • Prowadzeniu Konta Użytkownika.
   • Odpłatnym udostępnianiu Treści Cyfrowych (kursów, testów, materiałów premium).
2. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:
   • Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer stacjonarny, laptop, tablet, smartfon).
   • Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (zalecane: Google Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą HTML5.
   • Włączona obsługa plików Cookies oraz języka JavaScript.
   • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
   • Minimalna rozdzielczość ekranu: 320px (Dla optymalnego komfortu zalecane 1080p).
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań przez sprzęt Użytkownika (np. blokady skryptów, przestarzałe oprogramowanie).
4. Rozwój Serwisu: Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany funkcjonalności Serwisu, w tym dodawania nowych opcji, modyfikacji interfejsu oraz usuwania rzadko używanych funkcji, o ile nie wpływa to na główne świadczenie wynikające z zawartych Umów.

§ 4. Zawarcie Umowy i Konto Użytkownika

1. Umowa o prowadzenie Konta w Serwisie jest zawierana na czas nieoznaczony i jest bezpłatna.
2. W celu utworzenia Konta, Użytkownik dokonuje rejestracji za pośrednictwem zewnętrznych dostawców tożsamości (OAuth): Google, Discord lub Facebook. Serwis nie wymaga ustalania odrębnego hasła – logowanie następuje przy użyciu danych dostępowych wybranego dostawcy.
3. Użytkownik zobowiązany jest do zabezpieczenia swojego konta u zewnętrznego dostawcy (Google/Discord/Facebook). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki uzyskania dostępu do Konta przez osoby trzecie w wyniku utraty danych logowania do tych zewnętrznych serwisów.
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (np. łamanie Regulaminu). W przypadku rażącego naruszenia prawa, Konto może zostać zablokowane natychmiast.
5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto, co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w tym zakresie.

§ 5. Zamówienia i Płatności

1. Zawarcie umowy sprzedaży Treści Cyfrowej następuje w momencie złożenia Zamówienia przez Użytkownika (kliknięcie przycisku "Kupuję i płacę" lub równoważnego) i dokonania płatności.
2. Wszystkie ceny w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
3. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów (dalej: "Operatorzy Płatności"), takich jak HotPay. Wybór metody płatności należy do Użytkownika podczas składania zamówienia.
4. Dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych jest aktywowany automatycznie po potwierdzeniu wpłaty przez Operatora Płatności. W wyjątkowych sytuacjach aktywacja może potrwać do 24 godzin.
5. Na życzenie Użytkownika (wyrażone w formularzu zamówienia lub mailowo), Usługodawca wystawi fakturę VAT/fakturę imienną i prześle ją elektronicznie na wskazany adres e-mail, na co Użytkownik wyraża zgodę.

§ 6. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.

2. WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA:

   Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o Prawach Konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie Treści Cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3. Kupując dostęp do kursów, testów i innych materiałów cyfrowych w Serwisie, Użytkownik podczas składania zamówienia wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmuje do wiadomości utratę tego prawa.
4. W przypadkach, w których prawo odstąpienia przysługuje (np. towary fizyczne, jeśli będą oferowane), Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu drogą mailową na adres: pomoc@sienaucze.pl.

§ 7. Własność Intelektualna i Procedura "Notice and Takedown"

7.1. Treści Własne Serwisu

Majątkowe prawa autorskie do elementów graficznych, układu strony, kodu źródłowego oraz merytorycznych opracowań kursów i materiałów edukacyjnych stworzonych przez Twórców Serwisu, przysługują łącznie: Błażejowi Walkowiakowi oraz Wiktorowi Józwiakowi (dalej: "Twórcy") i podlegają ochronie prawnej.

Użytkownik nabywa od Usługodawcy (działającego w imieniu Twórców) jedynie licencję niewyłączną, niezbywalną i ograniczoną czasowo na korzystanie z zakupionych materiałów dla własnych celów edukacyjnych. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie (w tym udostępnianie hasła osobom trzecim) oraz odsprzedaż materiałów. Naruszenie tego zakazu skutkować może odpowiedzialnością cywilną i karną względem Twórców.

7.2. Wyłączenie Odpowiedzialności (Safe Harbor) i Dane Publiczne

• Dane Publiczne: Część materiałów w Serwisie (np. oficjalne pytania egzaminacyjne, dane szkół) pochodzi z publicznie dostępnych rejestrów (CKE, OKE, RSPO) i stanowi informację sektora publicznego. Serwis wykorzystuje je w celach edukacyjnych i nie rości sobie praw do ich treści pierwotnej.
• Notice and Takedown: Usługodawca oświadcza, że w przypadku Treści zamieszczanych przez innych Użytkowników lub pochodzących z zewnętrznych źródeł, nie ma możliwości bieżącej weryfikacji wszystkich materiałów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia praw autorskich, dopóki nie otrzyma wiarygodnego zgłoszenia o bezprawnym charakterze danych (zgodnie z art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

7.3. Zgłaszanie Naruszeń

Jeśli uważasz, że Twoje prawa autorskie zostały naruszone, wyślij zgłoszenie na adres pomoc@sienaucze.pl zawierające:

• Wskazanie materiału naruszającego prawo (link URL).
• Oświadczenie o posiadaniu praw do utworu.
• Dane kontaktowe zgłaszającego.

Po weryfikacji zgłoszenia, Usługodawca niezwłocznie usunie sporne treści lub zablokuje do nich dostęp.

§ 8. Reklamacje i Odpowiedzialność za Zgodność z Umową

1. Usługodawca ma obowiązek dostarczyć Treść Cyfrową zgodną z Umową. Zasady odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej z umową określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta (rozdział 5b).
2. Reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz zakupionych Usług można składać drogą elektroniczną na adres: pomoc@sienaucze.pl.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: opis problemu, dane Użytkownika oraz żądanie (np. naprawy, obniżenia ceny).
4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca doprowadzi Treść Cyfrową do zgodności z Umową lub – jeśli jest to niemożliwe – zwróci wpłacone środki (częściowo lub w całości).

§ 9. Ograniczenie Odpowiedzialności (Dotyczy Przedsiębiorców) i Siła Wyższa

1. Wyłączenie Siły Wyższej: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli jest ono spowodowane działaniem Siły Wyższej. Za Siłę Wyższą uważa się zdarzenia zewnętrzne, niezależne od woli stron (np. wojna, powódź, pożar, ataki hakerskie typu DDoS, awarie globalnych dostawców chmury obliczeniowej), których nie można było przewidzieć ani im zapobiec.
2. Ograniczenie odpowiedzialności (B2B): W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami (relacje B2B):
   • Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
   • Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy jest ograniczona do wysokości kwoty zapłaconej przez Użytkownika za daną Usługę lub Treść Cyfrową w okresie ostatnich 3 miesięcy.
   • Wyłączenie Gwarancji Edukacyjnych: Serwis dokłada wszelkich starań, aby materiały edukacyjne były rzetelne i pomocne, jednak nie gwarantuje zdania egzaminów państwowych czy uzyskania określonych ocen. Wyniki w nauce zależą od indywidualnej pracy Użytkownika.
3. Indemnifikacja: Użytkownik zobowiązuje się przejąć na siebie pełną odpowiedzialność za wszelkie roszczenia osób trzecich skierowane przeciwko Usługodawcy, a wynikające z naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa lub Praw Osób Trzecich (np. publikacja nielegalnych treści, naruszenie praw autorskich). Obejmuje to pokrycie kosztów pomocy prawnej i ewentualnych odszkodowań zasądzonych od Usługodawcy.
4. Klauzula Salwatoryjna: Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne w świetle prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego zapisu zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

§ 10. Postanowienia Końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Rozwiązywanie sporów: Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
   • Poprzez platformę ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
   • Zwracając się do Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
4. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami, sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana modelu biznesowego, względy techniczne). O zmianach Użytkownicy posiadający Konta zostaną powiadomieni mailowo z 7-dniowym wyprzedzeniem.